Для большинства иностранных косметических компаний 2022 год был не простым, многие бренды ушли с российского рынка.
Топ менеджеры Эйвон в России сделали все, чтобы удержать компанию на плову и не уйти с рынка, хотя это было очень не легко! Были откровенно провальные решения:
- Повышение цен и попытка представить Avon как люксовый бренд. Высокие цены отпугнули многих покупателей, хотя никто не спорит, что многие товары действительно по качеству не уступают дорогущим представителям люкса. Но этим и ценен наш любивый Эйвон, это премиальное качество по доступным ценам! Сейчас в каталоге цены снизили, но не на все сразу. Если вы не нашли нужный товар со скидкой в текущем каталоге, то подождите следующий месяц. Скидок стало меньше, но они есть! И еще лучше заказывать в первую неделю каталога, потому что товара по низкой цене на всех может не хватить.
- Второй ошибкой было думать, что электронный каталог заменит бумажный. Нет, в ближайшем будущем этого точно не будет. Все привыкли , что эйвон — это прежде всего каталог, наши клиенты любят взять в руки эту яркую красочную брошюру и листать ее в перерывах на работе, на парах в институте или просто вечером перед телевизором. В бумажной версии удобно делать закладки и пометки, а раньше еще и можно было потереть наши любимые ароматизированные странички!
- Отмена печатной счет-фактуры, которую раньше вкладывали в коробку с заказом. Все понимают, что печатать документы сейчас дорого, бумага и расходники стали гораздо дороже, да и еще многие крупные компании, которые обслуживали принтеры завершили свою деятельность в России. Сейчас ведомость к заказу можно посмотреть в личном кабинете или она приходит на электронную почту представителя, но все равно для многих, особенно возрастных консультантов это большая проблема.Хотелось бы, чтобы руководство нашло какое-то решение. Возможно документ к заказу будут печатать на термопринтере как обычный чек.
Что сейчас происходит в Эйвон Россия и какие планы на будущее?
- У компании в Подмосковье есть завод, т.е. большинство продукции производится в России. Но многие товары производились в Европе и в данный момент компания хочет весь продуктовый портфель изготовлять здесь в России, что позволит не так сильно зависеть от изменений в логистике. Конечно, сырье не все возможно закупать в России, у нас же нет, например, кокосового масла. Но очень многие ингредиенты руководство намерено покупать именно на российском рынке.
- Уйдут некоторые непопулярные продукты, но останутся самые лучшие позиции! Да, конкуренты, часто говорят сейчас, что каталог Эйвон стал тоньше, что ассортимент скуднеет. Но! Как был Avon — парфюмерный бренд №1, так и остается. И помады Эйвон продаются 2 штуки в минуту! Лучше уж быть лидером по некоторым сегментам косметики, чем иметь толстенный каталог с весьма посредственными товарами, догадайтесь о какой компании-конкуренте идет речь! Эйвон не хочет стать магазином на диване, это прежде всего косметический бренд и именно косметика и парфюмерия — приоритетные продукты. В этих категориях будут регулярно выходить новинки и даже появятся товары, которые будут только для российского рынка с нашими традиционными ингредиентами, как когда-то, помните, была серия «Русская Баня»?